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网络营销不限于厂商为客户提供商品和服务信息,而是贯穿于厂商与厂商之间、厂商与消费者之间的商品买卖、产品促销、商务洽谈、信息咨询、广告发布、市场调查、付款结算、售前售后服务、技术协作等全方位商业交易活动。它使营销活动的范围扩大到全世界和虚拟的网络空间,使营销活动的时间延长到每天24小时、一年365天。策划本质上是一种脑力的理性思维活动。策划的定义可归纳为:通过收集客观事物的各种信息和预测发展变化趋势来确定目标,进行创造性的谋划,设计能产生最佳效果的资源配置与行动方式,为科学决策提供依据的复杂的脑力劳动过程。由一般策划的涵义我们可以得出,所谓营销策划,是指在营销原理的正确指导下,对将开展的营销活动进行创造性的谋划,并设计出营销活动方案的脑力劳动过程。密集型成长机会由于是在企业比较熟悉的领域进行业务组合的扩展,所以相对比较容易。但由于仍然是在从事原有的业务,很可能因为本身的市场发展空间较小,而难以使企业的销售和利润有明显的增长。一般来说,其只有在提供新的产品和开拓新的市场这两方面进行努力,由此而构成了安索夫(Ansoff)的“产品-市场方阵”(product-market expansion grid)(图2-7)。官方手机网赌信誉老平台市场营销活动是在企业整体战略计划的指导下进行的。企业战略计划是由企业任务说明、企业目标描述、企业业务组合、业务战略计划的制定等一系列工作及其指导性文件所构成的。企业应当在根据环境、资源和核心竞争能力来决定自身的任务和目标,并在此基础上形成适当的业务组合。

官方手机网赌信誉老平台水路运输又称水运是我国最为古老的运输方式之一。早在隋唐年间,京杭大运河就承担起了南北向水路运输的主要任务。水运具有载重量大、运费低廉的优点,在一定程度上弥补了它速度慢的缺点。自从本世纪初自助式销售萌芽开始,到本世纪30年代起超级市场蓬勃发展,大规模营销(或称大众营销)对企业利润的贡献不断上升,这样的辉煌几乎持续半个世纪。在整个八十年代中,连锁商业的巨人们控制了整个饱和的市场,并热衷于推广他们自己的中间商品牌。从那时起,在多数消费者眼里,各品牌间的差别似乎只有价格。直复营销的再度崛起恰恰就是在这个时候,这是因为它与传统的大众营销之间有着很大的区别。表16-1概括地列举了这些区别:(3) 形式生动灵活,互动性强

优势去把握与之相应的市场机会。在企业的优势同所出现的市场机会相一致的情况。SO战略的胜算把握会较大;调查表明,争取一个新客户的成本是与一个老客户交易的5倍以上。为了把新顾客请进门来,几乎每个企业都得先行投入资金。这部分成本大都包括:针对新顾客展开的广告宣传,向新顾客推销所需的佣金、销售人员的管理费用等等。而与老顾客交易就相对简单和省钱。另一方面,对维修站这样的服务企业而言,预约是很重要的调节需求与供给矛盾的手段,而忠诚的老顾客与新顾客更习惯使用预约服务。在这一购买行为模式中,“营销刺激”和各种“外部刺激”是可以看得到的,购买者最后的决策和选择也是可以看得到的,但是购买者如何根据外部的刺激进行判断和决策的过程却是看不见的。这就是心理学中的所谓“黑箱”效应。购买者行为分析就是要对这一“黑箱”进行分析,设法了解消费者的购买决策过程以及影响这一决策过程的各种因素的影响规律。所以对消费者购买行为的研究主要包括两个部分,一是对影响购买者行为的各种因素的分析,二是对消费者购买决策过程的研究。官方手机网赌信誉老平台新产品的开发是关系企业生死存亡的一项重要任务,所以企业必须认真地组织好新产品的开发工作。企业在新产品开发的组织方面,通常有以下一些主要形式:

同职能研究方法的不同,机构研究方法主要分析执行营销职能的组织及其相互之间的关系。早期的机构研究主要集中于中间商和分销渠道的组织与效率。韦尔德在他的《农产品市场营销》中指出“要执行营销职能,问题是要发现最经济的职能组合”,他针对一些人对中间商的偏见指出“用第一手资料不偏不倚地研究营销系统,将发现总体上已发展的营销系统是胜任的,而不是极端臃肿和浪费的,已发展的组织形式有恰当的实际原因”;巴特勒(R.S.Butler)在1923年出版的《营销与经销》一书中强调了中间商和渠道机构所创造的地点效用和时间效用,从理论上肯定了中间商的地位;二十世纪30-40年代,加入营销机构研究的人越来越多,美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教师拉尔夫.布莱耶(Ralph Breyer)撰写了《营销机构》一书,强调了营销机构的重要性,他指出“完成执行营销职能的相关工作需要建立庞大且高度复杂的商业机构……这个机构的各个部门都涉及与营销有关的各种商业事宜”;之后一些学者又对营销渠道中的“纵向一体化”问题展开了研究,考虑到了对生产和分销过程中独立营销机构的总体控制和协调,最后形成了“垂直营销系统”的理论。这实际上已经进入了营销管理研究的领域。所以说从管理角度对市场营销进行研究的营销管理学派,其理论基础仍来源于之前的产品、职能和机构研究学派。市场营销学中的“新产品”与科技开发意义上的新产品在含义上并不完全相同,其内容要广泛得多。市场营销学中新产品的含义可以分为以下几种。推销观念同生产观念和产品观念相比,是有明显的进步,其主要表现为企业经营者开始将眼光从生产领域转向了流通领域,不仅在产品的设计和开发,而且在产品的销售促进上投入了精力和资本。但是推销观念仍然是以企业为中心,是以说服和诱导消费者接受企业已经生产出来的产品为目的,仍然没有把消费者放在企业经营的中心地位。再好的推销手段也不能使消费者真正接受他所不需要或不喜欢的产品,特别是当市场竞争变得日益激烈的时候,推销的效应就会逐渐递减。九十年代中期,中国的消费品市场供大于求的趋势日益明显,企业的推销大战也愈演愈烈,但尽管奖售,削价活动天天可见,消费者的反应却越来越冷淡,这说明,推销观念对企业拓展市场的局限性是十分明显的。2、 财务定额。一般是指除销售定额外还要完成一定的利润指标(或利润率指标)。这对于那些比较关注实际盈利水平的企业来讲是比较重要的。这也可以在一定程度上防止销售人员为追求销售额的增长而不计成本地倾力推销。

第四代计算机超大规模集成电路和更加丰富的软件,一方面继续扩展计算机的功能,另一方面使计算机日益小型化、微型化、廉价化,微型计算机普及化。分布式数据库技术和计算机网络管理软件使得管理信息系统的发展进入了信息的系统处理阶段。计算机已经能够把企业经营过程中的信息全面收集和存贮起来,并向企业各相关部门提供其所需营销信息,形成了以营销信息系统为主的管理中心。即利用与营销活动相关的各种现成资料,如社会发展、市场行情等方面的文字资料、统计资料、图片资料等进行营销信息的收集。那么,如何才能在营销活动的规划中将不同的沟通工具都整合在一起呢?先设想有这样一位营销人员,他在一次单独的营销活动中使用一种沟通工具,以到达并向一名有希望成为本公司顾客的人进行售货活动。具体情况又有三种,第一种是使用单一沟通工具的单一步骤销售活动,例如将厨房用具的供货广告一次性地邮寄给有可能成为本公司顾客的人的销售活动。第二种是使单一沟通工具的多步骤销售活动,即多次成功地将直接邮件广告寄给同一个可能成为本公司顾客的人,例如,一些杂志的出版商会坚持向一户家庭邮寄四份直邮征订广告,若连续四次没有得到回馈便放弃。(3) 惠顾类动机。消费者基于经验和情感。对特定的商品、品牌、商店产生特殊的信任和偏爱,从而引起重复购买的动机,便称为惠顾类动机。

整合营销传播的概念是90年代后期在促销策略组合的基础上发展起来的,有两方面的解释。科特勒的解释是:“整合营销传播是一种从接受者的角度考虑全部营销过程的方法。”其含义是组织促销策略组合必须从信息接受者的需要、兴趣和接受习惯等方面去设计营销传播计划,同时指出这是一个从确定目标受众开始,了解受众特征,组合营销信息,设计传播符号,整合传播方式和测定传播效果的全过程整合。美国广告代理商协会的解释是:“整合营销传播是对各种传播方法及策略进行综合计划的增值效应的确认,如对一般的广告、营业推广和公共关系进行组合,通过对这些分散信息的无缝结合,以提供出明确的、连贯一致的和最大的传播影响。”其强调了对各种单一传播活动进行统一整合所能产生的增值效应。这两方面的解释实际上是从不同的角度强调了整合营销传播的系统性的特征。即整合营销传播实际上是系统理论在企业营销传播中的实际运用。它突出了这样一些特征:商业加工仓库:其主要职能是对某些商品进行必要的挑选、整理、分类、改装和简单的流通加工,以方便储存和适应市场销售需要。官方手机网赌信誉老平台政治背景的变更往往会对企业的营销活动产生至关重要的影响。如政府某些政策、法令的修改会使一些产品无销路而退出市场,另一些产品则因此得到许可开发而进入市场。因此,这类信息必须引起企业的重视。同时,各级政府和主管部门所颁发的经济统计资料、调查报告等,把握它们可以了解过去与当前情况以及经济发展趋势,是企业应当作为常规性收集的重要信息。

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